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    webSPELL is a free Content Management System which was especially developed for the needs of esport related communities. Since a short while we are also offering an optimized and enhanced webSPELL version for the special requirements of non-profit organisations. The purpose of both systems is to offer a professional and free opportunity to create and administrate your own website in an easy and optimized way.

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    webSPELL friend
    828 Posts
    18.03.2017, 12:12 offline quote 

    Deine Entschuldigung wurde angenommen lächeln
    webSPELL newbie
    75 Posts
    19.03.2017, 10:27 email offline quote 

    Guten Morgen mazeman, guten Morgen liebe Webspell Community,

    nach so einem langen Post von dir, sollte ich mich als Besitzer von webspelltemplates.de auch kurz dazu äußern.

    Ich habe mich gerade nochmal in unsere Konversationen eingelesen und kann bestätigen, dass auch Templatefehler von unserer Seite vorhanden waren. Dies haben wir von Anfang an klar und transparent offengelegt.
    Der Support ist bei uns für alle Kunden gegeben, nur weisen wir auch deutlich darauf hin, dass wir nicht einen Fastsupport mit 3 Stunden Reaktionszeit bieten können, gerade bei umfangreicheren Problemen. Durch die Überflutung unseres Postfaches und auch die Anzahl der Anfragen waren wir leider auch nicht schneller.
    Am 16.03 hast du uns insgesamt 8 Emails gesendet (01:03, 05:02, 05:40, 07:10, 12:03, 12:38, 14:22, 15:36)

    Wir sind bemüht Fehler und individuelle Anforderungen zeitnah umzusetzen, können dies aber auch nicht gewährleisten in wenigen Minuten/ Stunden zu tun.

    Fassen wir zusammen: Ja, die Fehler der Templateerweiterung sind als Fehler akzeptiert, teilweise wurden diese übrigens bereits gelöst und werden zeitnah an die Community ausgerollt. Wir haben nie Support verweigert und werden das in Zukunft auch nicht tun.

    Wir sind jederzeit dazu bereit auf einer professionellen Ebene zusammenzuarbeiten Mathias.

    Beste Grüße,
    Andy

    www.webspelltemplates.de - Webspell Clan Templates der neuen Generation
    www.andyhanne.de - Mein Portfolio rund um Webdesign - Logodesign - Printdesign - Illustration
    www.facebook.com/AndyHanne - Arbeiten von mir auf Facebook
    webSPELL newbie
    11 Posts
    19.03.2017, 12:11 email offline quote 

    Dem muss ich energisch wiedersprechen in keinster weise wurde mir mitgeteilt dass es diesen Fehler gibt und dass daran gearbeitet wird. Nur auf meine energische Nachfrage die hier bemaengelt wird von der betroffenen Firma wurde der Fehler schlussendlich akzeptiert. jaja das Internet ist voller eitelkeiten besonders im IT Bereich...

    Kommen wir zu dem Support, die betreffende Firma wirbt mit Live Chat Support, heisst geht man auf die Website poppt unten links ein Chat Symbol auf dass man anklicken kann um den Chat zu starten.
    Es sollte nun ungemein bekannt sein dass wenn dieses Chat Symbol da ist es signalisiert dass ein Mitarbeiter da ist und bereit ist Support ueber den Chat zu geben. Daher ist es ungemein unprofessionell dieses Chat Symbol aktiv zu lassen und nebenbei andere Arbeit zu verrichteten und immer mal so nebenbei auf das Fenster zu blicken wer denn da gerade Support will um dann auch noch den betreffenden wegzuklicken auf verdacht ist in meinen Augen Support verweigerung!!
    Dann sollte man doch den Chat deaktivieren und nur aktivieren wenn man auch wirklich Zeit hat den zu beantworten.

    Auch wurde mir unterstellt dass ich unter verschiedenen Namen den Support in Anspruch genommen haben soll und man mich daher auf Verdacht aus dem Chat geklickt hatt. Um es hier nochmal zu wiederholen dass ich mich immer nur mit einem Namen und zwei Emails, eine vom deren Shop Account die andere von meinem Clan , bei denen gemeldet habe.
    Aber auf Verdacht jemanden aus dem Live Chat zu schmeissen zeugt von Kindergarten auf hoechstem level und hat mit seriosen Support nichts mehr zu tun!

    man kann sich bestimmt noch an das Update fuer Rodan erinnern. Mir wurde gesagt an einem Mittwoch es wird Samstag/Sonntag fertig....nichts passierte ich fragte am Montag nach kein Antwort, ich fragte am Dienstag nach bekam ich die Antwort es wird Donnerstag, Donnerstag wieder nichts bis zum Samstag als man sagte dass man das Update nicht hinbekommt.... Dass man einen Fehler nicht findet ok,dass man ein Update nicht ausrollen kann ok ABER dass man versucht sachen auszusitzen mit schweigen bis man es schafft oder nicht schafft hat mit serioeser Kommunikation nichts mehr zu tun. Waere euch die Huette abgebrannt wenn ihr einfach gesagt haettet woran man ist ?! Vor allem wenn man an den tagen an denen ihr immer das Udate angekuendigt habt man euch per email kontaktiert hatte...


    Und ja ich habe am 16.03... 8 Emails gesendet , mit Status meldungen meiner eigenen Versuche zwecks den Game icons um euch bei der Fehler findung zu unterstuetzen. ich wurde komplett ignoriert, anstatt dass man sagt wir arbeiten daran machte man es mit dem Schweigen nur noch schlimmer. Auch seit ihr oder sagen wir so ihr schimpft euch IT Leute daher weiss ich dass ihr auch Emails vom Support auf eure Smartphones,Ipdas usw bekommt. Eine winzige kurze Antwort und alles waere gut gewesen. Aber ihr habet meinen Namen gelesen und ihn ignoriert wie im Kindergarten!

    Und die Ausrede dass es freiwilliger Support ist, zieht seit ihr diesen Live Chat Support auf eurer Startseite bewirbt ueberhaupt nicht.

    ihr legt euch in eueren Augen eine art Grauzone zurecht und solltet euere haltung bezueglich Support und kommunikation komplett ueberdenken.

    Repariert einfach das Kaiju Template denn es hat einen Fehler, gebt mir den Fix oder gebt ihn mir nicht(dann habe ich 70 Euro fuer ein fehlerhaftes Template gezahlt) ...aber dass man jetzt hier jederzeit bereit sein soll auf "einer professionellen ebene mit mir zusammenzuarbeiten'' und mich so hinstellen dass ich jetzt das problem sein soll ist eine bodenlose Frechheit die mir auf das schaerfste verbitte !!!!!!

    Guten Tag
    Mathias


    P.S: wie man in meinem vorherigem Post lesen kann habe ich meinen Namen nicht genannt, dass ich hier jetzt indentifiziert werde, zeigt auch dass die betroffenen ganz genau wissen wovon ich rede........

    P.S.S: Das wars von meiner Seite aus, ich bin in keinster weise an einer weiteren Kommunikation mit der betroffenden Firma interessiert, das einzigste dass ich erwarte ist der Fix fuer das Template,aber ich glaube den werde ich nicht mehr bekommen.
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