Moin,

habe grade eine Inkasso Rechnung ("Zahlungsaufforderung") bekommen.

Mein Webhoster hat diese kontaktiert, da ich meine "Rechnung" nicht bezahlt hätte. Am 02.06 habe ich eine Mail an meinen Webhoster geschrieben, dass ich gerne kündigen wollte. Sowohl telefonisch versucht, als auch über Messenger.
Nunja, habe halt nicht die Rechnung bezahlt, nachdem diese eine Woche später angekommen ist.

Ich habe somit absolut keinen Kontakt zum Webhoster herstellen können und dieser hat sich im Prinzip total isoliert.
Jetzt habe ich diese scheiß Aufforderung bekommen.

Bin ich rechtlich am **sch, oder der Webhoster, da er nicht Support gegeben hat?

Der Betrag ist insich ziemlich hoch :/

Hi Sl,

ich bin kein Jurist und dies ist keine Rechtsberatung.

So wie ich das sehe, hast du einen gültigen Vertrag über eine Dienstleistung, die du ja bekommst in Form von WebSpace oä.
Diese Dienstleistung musst du natürlich bezahlen.

Ich kenne die AGBs nicht aber normalerweise gibt es da Fristen, sprich von heut auf morgen kündigen geht nicht.
Kündigungen immer schriftlich per Post mit Einschreiben. Maximal Fax, aber telefonisch, messenger und E-Mail ist im zweifelsfall immer Problematisch.
Sollte Support in deinem Vertrag stehen unddieser nicht zur Verfügung stehen, ist dies ein Mangel aber kein fristloser Kündigungsgrund.
Du kannst den Mangel anmahnen, evtl. sollte dies häufiger vorkommen auch den Betrag deiner Rechnung prozentual reduzieren reduzieren. Aber auch hier nur mit Ankündigung das du das machen willst/wirst.

Grüße
Bisakun

ja, habe mich mal informiert und habe gesehen, dass die Rechnung schon im März kam. Habe dann den gewünschten Betrag bezahlen müssen ...

entscheident ist wie euer vertrag geregelt ist

solltest du gar keinen kontakt herstellen können -> dann schicke deine kündigung (natürlich unter einhaltung der vertraglichen fristen) direkt per einschreiben

ich könnte mir vorstellen das euer vertrag nach einreichen der kündigung locker noch 1 monat läuft das ist meist so geregelt
diese zeit musst du denn natürlich noch bezahlen da du eine leistung bereitgestellt bekommst die du nutzten könntest

in den AGB's steht, dass eine Woche zur Kündigung reicht.
Aber dadurch, dass er weder Mails gecheckt hat, noch iwie anders erreichbar war, wäre, wie du sagtest, die einzige möglichkeit Kündigung per Brief zu schicken.

Nachdem ich den Betrag bezahlt habe, habe ich das auch sofort getan.

Einfacher wäre es wenn du uns die Hp des Hosters hier reinstellt.

Dann könnten vielleicht mehr leute besser helfen.

a) Wenn du nachweisen kannst das deine E-Mail rechtzeitig weggeschickt/angekommen ist dann ist das net dein Problem.
b) Ruf beim INkasso büro an und sag ihnen das und leite ihnen die E-Mail weiter. Hier wäre natürlich eine Digitale Signatur der E-Mail perfekt. Da ich allerdings denke das du über gmx und co geschrieben hast steht dir das dort nicht zur verfügung.

c) Ließ dir die AGBs nochmal durch ob eine kündigung per e-mail überhaupt möglich ist. Denn im Regel fall (und auch per Gesetzt in Deutschland) ist es nicht zulässig. Kündigungen können nur Schrieftlich per FAX und Post weg eingebracht werden laut Gesetz.
Auch wenn es einige Hoster anbieten könnten die wenn sie lustig sind das nicht annehmen. Gute Hoster die auf das Gesetz Achten haben diesen Weg in der Regel auch net.

mfg he

http://bfhosting.com


die Rechnung ist im März gekommen, ich habe die Kündigung jedoch erst im Mai verschickt.


ja, hab's ja noch mal überprüft und wollte auch diesen Weg einleiten. Aber die Mail hab ich erst ende Mai geschrieben.
Ich habe über den Mailserver von bfhosting.de geschrieben.




Ich musste den Fehler einsehen und habe halt den Betrag überwiesen. Trotzdem fande und finde ich es eine totale Schande, wenn man schon 'n Hosting Gruppe führt, sollte man sich auch drum kümmern ...

Der Thread kann geschlossen werden. Ich bedanke mich an alle Beteiligten.

So sind sie halt, die Kinderzimmer Hoster

ich denke tophoster.de macht da einen besseren job.

Aufjedenfall weißt du jetzt das man lieber großeren Hostern vertrauen sollte zahl lieber n paar € mehr dafür hast du auch Qualität, Leistung, Service etc.

Und nicht bei Einzelunternehmern die nach §19 UStG. verfahren.

folgende kann ich zu 100% empfehlen:
Hetzner
Hosteurope
Strato
etc...

Klar, man kann nicht alle kleinen Hoster über den selben Kamm scheren, doch in letzer Zeit häuft sich das ganze ja..